有这样一群人，他们在工作岗位上风风雨雨几十年，用勤劳的双手和钢铁的臂膀贡献了坚实的力量，如今他们退出了事业的舞池，走进了人生的另一个舞台。在他们当中，有的人背起了行囊，游遍祖国的大好河山；有的人为子女当起了后勤兵，在照料子孙的同时尽享天伦之乐；还有的选择了继续工作，在新的岗位上依然发光发热。
在我们隆化县人民法院就有这样的一群人，他们的名字叫做特邀调解员，负责委托化解社会矛盾纠纷。今天就让我们这一次起走进特邀调解员王晓华的解纷日常。
早上8点：为调解做准备工作
“喂，您好，我是城区法庭的特邀调解员，你们那个物业的事儿，在开庭之前我还想再给你们说说，快到法院了是吧？好的好的，我等着你们啊！”特邀调解员王晓华边接电话边翻看着卷宗，她已经习惯了在和当事人的沟通联系中开启每一天的工作。这是一起物业服务合同纠纷案件，经过几天的电话沟通和“背对背”调解，双方一直互不相让。明天就是开庭的日子，王晓华还是希望再对双方做最后一次庭前调解，她一早就来到办公室再次确认准备好的调解资料，等待双方当事人到场。
8点30分：调解物业服务合同纠纷一案
双方当事人如约到来，王晓华耐心地听取来自被告王某糟心的吐槽：“王大姐，不是我不交物业费，是因为这物业公司实在是不负责任，我们家是顶层，刚装修完就漏水了，多次找到物业也不给解决，不是不作为就是踢皮球。”但物业公司对王某的“吐槽”并不认可，他们认为顶层的其他住户均无漏水情况，不可能仅被告一户漏水，显然是为不交物业费找理由。鉴于此种情况，王晓华决定和双方去现场看一看，经过勘验，被告家中确实有漏水情况存在，王晓华就地调解，最终物业公司同意限期对漏水屋顶进行维修，并放弃违约金，王某对调解结果非常满意，当即交纳了物业费，物业公司撤回起诉。
9点30分：返回法院，调解健康权纠纷一案
物业纠纷得以圆满解决，但王晓华并不敢松懈，因为还有一件非常棘手的健康权纠纷案的双方当事人已经在调解室等候，她马不停蹄地赶回了法院。经了解，原、被告系某校初中的同班同学，在一次体育课上,被告徐某将原告周某推倒，致使周某鼻骨受伤，经医院诊断为鼻部软组织损伤、鼻骨骨折，周某经治疗后要求徐某及其法定代理人赔偿医疗费等各项损失3577元，而徐某家长认为学校也有一定责任。此纠纷经当地有关部门调解两次未果，看着两个孩子的家长针锋相对，王晓华没有直奔主题，而是先坐下来和大家聊天，让双方放下芥蒂，分别说说自己对这件事的认识和理由，哪里解释不通，她就用自己打比方，引导双方学会换位思考，通过几轮深入沟通，徐某的家长终于明白了自己为何要赔周某药费，周某的家长也明白了为何自己也要承担一部分费用。最终，徐某家长当场赔偿周某医药费1000元，并承担了案件受理费150元，周某随即撤回起诉。临走前，周某的父亲拉着王晓华的手不停感谢：“我们还以为打官司需要很久，没想到一周之内就解决了，真是感谢法院，感谢咱们调解员！”
12点10分：午休时间
虽说上述两起案件得到圆满解决，可王晓华心里的一根弦还在绷着，午饭过后，她思量着下午的三件金融借款纠纷案件。这三件案件被告人数众多，涉案金额总计达二百多万元，在七个被告当中，包括主借款人在内的三个被告可以到场，其他被告可电话或网上调解。鉴于此，王晓华再次和双方电话沟通，将约定的调解时间提前了一个小时。
1点30分：调解三件金融借款合同纠纷案
待双方当事人到场后，王晓华先主持原告与主借款人及其他到场的被告就还款事项达成调解协议，接着通过互联网及电话对未到场人主持调解，各担保人均同意承担连带还款责任。本以为一切进展顺利，可就在双方当事人签署调解笔录时，有一担保人突然反悔，不愿承担保证责任，这让调解一度陷入僵局。王晓华耐心询问原因，释法明理，从当事人的角度出发平衡各方利益，最终达成了调解协议。
5点20分：调解员办公室
一日解五纷，王晓华回到办公室，她开始整理五件案子的相关材料，总结经验，随手记录下调解工作的心得。随后，她又仔细研究起尚未调解成功的案件材料，联系主审人汇报案情及进展、掌握法律适用，继续与各当事人电话沟通。“哎，小张啊，昨天跟你说的意见，你考虑的怎么样了？”……
6点：下班路上
回家的路上星光璀璨，一天的调解工作结束了，王晓华虽然很疲惫，但一想到能够通过自己的努力化解老百姓的烦心事儿，她倍感充实。自从被隆化法院聘为特邀调解员的一年来，她在婚姻家庭、物业纠纷、邻里纠纷、金融借款合同纠纷等方面都取得了突出的调解成效，一年间共成功调处纠纷三百余起。
莫道桑榆晚，为霞尚满天。这是隆化县人民法院特邀调解员普通的一天，也是许许多多特邀调解员的一天，他们不穿法袍，不敲法槌，但同样冲在定纷止争的第一线，在诉源治理和能动司法中发挥着至关重要的作用。隆化县人民法院始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，积极构建矛盾纠纷多元治理大格局，以人民满意为最高标准，打通人民调解工作当中的每一个难点，让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
